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ITIL è il framework che abbiamo scelto per la struttura di Rexpondo, per perseguire le best practice di Service Management.

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Incident management

Ripristinare le operazioni in tempi rapidi con la minima interruzione di servizio.

Problem management

Prevenire e minimizzare l’impatto degli incidenti e dei problemi dell’infrastruttura IT.

Request Fulfilment

La gestione delle richieste del cliente lungo tutto il processo.

Service Asset e Configuration Management

Identificazione, gestione e controllo dei Configuration Items per un modello logico di tutta l’infrastruttura.

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