- ITSM Administrator & Change Builder training
Impara ad usare Rexpondo per l'ITSM
A chi è rivolto
Il corso ITSM Administrator & Change Builder Training è rivolto a chi vuole utilizzare Rexpondo non solo come una piattaforma per la gestione del service desk ma anche per gestire i servizi relativi all’IT (ITSM). Gli argomenti trattati offrono agli amministratori le conoscenze e le competenze necessarie per installare, configurare, personalizzare e mantenere questi servizi e per utilizzare in modo efficiente un CMDB integrato.
Tra i vari contenuti verrà data particolare attenzione alla creazione e gestione degli asset (CMDB) e l’associazione tra asset e ticket. Verranno inoltre spiegate come creare, configurare e gestire le Change da associare sia ai ticket, sia agli asset appartenenti al CMDB.
- Miglioramento della gestione degli asset aziendali
- Gestione di Change aziendali
Dettagli del corso
Prerequisiti
Programma
La struttura delle lezioni può variare a seconda del livello di partenza dei partecipanti.
- CMDB (miglioramento delle risorse, visualizzazione delle risorse)
- Collegamento tra ticket e asset
- Compilazione modulo
- Selezione utenti/ruoli
- Creazione e aggiunta di ordini di lavoro. (Tipi, agente degli ordini di lavoro)
- Azioni e condizioni
- Collegamenti tra ticket e change
- Creazione e utilizzo dei modelli
Compila il form e inviaci la tua richiesta. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie.
