Il supporto ((OTRS)) CE su misura
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  • Servizi ((OTRS)) Community Edition
  • ((OTRS)) CE plugin e integrazioni
  • Rexpondo Open source Fork




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    Ho letto la privacy policy e presto il consenso al trattamento dei miei dati in conformità con l'European Data Protection Regulation 679/2016, GDPR.
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    PRIMA DI INIZIARE

    Lo sai che OTRS CE non è più supportato?

    A seguito della comunicazione da parte di OTRS AG di non supportare più OTRS 6 e ((OTRS)) Community edition e con essi i relativi aggiornamenti di sicurezza, abbiamo deciso di garantire la continuità nel supporto e manutenzione dell’attuale piattaforma (incluse patch di sicurezza e risoluzione dei bug ) per tutte quelle aziende che fino ad oggi hanno investito in OTRS.

    Lo so, voglio migrare ad un'installazione più sicura
    Lo so, ma ho bisogno di supporto sulla mia installazione corrente
    workorder window of otrs ce
    new ticket window otrs ce
    chart with the number of tests in the last hours
    GCMDB otrs and rexpondo plugin window
    Cosa stai cercando?

    ((OTRS)) Community Edition: Supporto e Sviluppi

    service value
    Aggiornamenti
    • OTRS Community Edition updates
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    support
    Supporto
    • Support, consulting, training
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    service package
    Plugin
    • Available and customized add-ons
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    Ci prendiamo cura delle tue esigenze di business.
    Tutti i nostri servizi OTRS CE

    Consulenza

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    Il nostro team è composto da professionisti con una vasta esperienza in vari settori della consulenza informatica e gestionale
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    Aumenta le competenze del tuo team con corsi online e tradizionali diversificati per ruolo e livello di accesso

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    Una suite di servizi in continua evoluzione per fornire servizi ad alto valore aggiunto ai nostri clienti.

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    Un servizio di assistenza personalizzato sulle tue esigenze. Dicci di cosa hai bisogno e troveremo la soluzione ideale per te
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    Personalizza la piattaforma in base alle vostre esigenze. Aggiungi nuove funzioni o scopri i componenti aggiuntivi disponibili
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    Vuoi migrare ad una soluzione più sicura? Il nostro team può aiutarti e consigliarti durante tutte le fasi del processo
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    • servizi ((OTRS)) CE
    • Plugin e Integrazioni
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    Plugin e integrazioni

    Il nostro team di sviluppo ha anni di esperienza nello sviluppo di componenti aggiuntivi per ((OTRS)) Community Edition e ora utilizziamo questa esperienza anche per la nostra soluzione basata su di esso.
    Scopri di più

    REXOAuth2

    Il componente aggiuntivo per l’autenticazione con il protocollo OAuth2.

    Jira

    Il plug-in consente l’integrazione del software Atlassian Jira con Rexpondo – ((OTRS)) Community Edition.

    GCMDB

    GCMDB (Graphic CMDB Viewer) è il plugin che permette di visualizzare graficamente tutti gli elementi del CMDB.

    e molti altri...

    L’elenco dei plugin è
    essere costantemente
    aggiornato.

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    Contatta il nostro team di supporto

    Contattaci per avere maggiori informazioni sui nostri servizi.

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    Migrazione da OTRS e ((OTRS)) Community edition a Rexpondo

    La tua installazione OTRS o ((OTRS)) Community edition può essere migrata alla nostra piattaforma Rexpondo in qualsiasi momento. Rexpondo e OTRS sono completamente compatibili.

    rexpondo dashboard customer portal
    Massima flessibilità

    Scegli la modalità che preferisci

    Soluzione gestita

    Goditi i vantaggi di una soluzione gestita. Prenditi cura della tua attività e noi ci occuperemo del resto.

    On premise

    Installa Rexpondo open source dove preferisci.

    Compatibile con OTRS e ((OTRS)) CE

    Un insieme di funzionalità per soddisfare ogni esigenza. Rexpondo è un sistema di ticketing completo e ITSM open source basato su ((OTRS)) Community edition.

    Incident management

    Ripristina rapidamente le operazioni IT con un’interruzione minima del servizio.

    Problem management

    Identifica la causa principale dei problemi, previeni e riduci al minimo l’impatto.

    Supporto multicanale

    Accedi alle informazioni sui clienti, usa le email, la chat o il telefono.

    CMDB

    Tieni traccia dello stato della tua infrastruttura software e hardware.

    Change management

    Metodi chiari e procedure standardizzate per la gestione dei cambiamenti.

    Report

    I dati possono essere esportati come file PDF, CSV, SVG, PNG o Excel ed elaborati.

    SLA e priorità

    Imposta un tempo di reazione o di soluzione specifico con una configurazione veloce.

    Helpdesk

    Tieni traccia di tutte le richieste dei tuoi clienti e monitora il loro stato.

    GDPR compliance

    Conforme al regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

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    Ti forniremo tutte le informazioni sulla nostra soluzione basata su OTRS Community Edition.

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