--- title: "Service Desk software | Ticketing e ITSM | Rexpondo" description: "Rexpondo è il sistema Help desk, Ticketing e ITSM fork di ((OTRS)) Community edition." language: "it-IT" canonical_url: "https://www.rexpondo.it/" source_url: "https://www.rexpondo.it/" content_type: "text/markdown" --- REXPONDO # Help Desk software Ticketing & ITSM Rexpondo è il software Ticketing e ITSM made in Italy per Supporto IT, gestione squadre e Servizio Clienti. [ Richiedi demo ](https://www.rexpondo.it/richiesta-demo/) [ Scopri di più ](#home1) ![iso_27001_fav](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/elementor/thumbs/iso_27001_fav-rv87egtdqy81yz0vsouvmvb74s4xzx1bbbe1rjsyb2.webp) ![acn_fav](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/elementor/thumbs/acn_fav-rv87egtdqy81yz0vsouvmvb74s4xzx1bbbe1rjsyb2.webp) [ ![](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2026/02/Welcome-to-your-Rexpondo--1024x580.webp) ](#home1) Il tuo browser non supporta il tag video. ## Una soluzione di Service Desk costruita sulle tue esigenze Più di un semplice Help desk, Rexpondo è un sistema di **Service Desk** che garantisce la massima flessibilità per le tue esigenze di business dal **Servizio Clienti** alla **gestione dell’Infrastruttura IT** aziendale. ![](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/11/ticketing.webp) ### Modulo Ticketing Utilizza il sistema di ticketing per il supporto interno della tua azienda e per il tuo servizio clienti. Monitora i tempi di risposta e assegna i ticket agli operatori disponibili. [ Scopri di più ](https://www.rexpondo.it/ticketing-software/) ![](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/11/itsm_we.webp) ### Modulo ITSM Un sistema ITSM che integra tutte le migliori pratiche ITIL. CMDB, Process e Change management e molte altre funzionalità per organizzare la tua infrastruttura IT. [ Scopri di più ](https://www.rexpondo.it/software-itsm/) ![](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/11/chatbot_aiwe.webp) ### Modulo AI & Chatbot Potenzia il tuo servizio con agenti AI alimentati dai più recenti modelli linguistici di grandi dimensioni (LLMs) per rispondere in modo naturale alle richieste degli utenti 24/7. [ Scopri di più ](https://www.rexpondo.it/ai-chatbot/) Unisciti ai clienti che hanno già scelto Rexpondo ![mitsu](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/mitsu-150x150.png)![open](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/open-150x150.png)![aifa_150x150](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2026/05/aifa_150x150.png)![logoaquirente_150x150 (1)](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2026/05/logoaquirente_150x150-1.png)![engineer](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/engineer-150x150.png)![Logo Soris_rexpondo](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2026/06/Logo-Soris_rexpondo.png)![banco](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/banco-150x150.png)![Logo Com Bologna_rexpondo](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2026/06/Logo-Com-Bologna_rexpondo.png)![combergamo_yookey](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2026/06/combergamo_yookey-150x150.png)![piemonte-orientale-rexpondo](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2023/02/piemonte-orientale-rexpondo-1-150x150.webp)![atm](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2025/06/atm.webp)![Ferroli](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/Ferroli-150x150.png)![unibergamo_yookey](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2026/06/unibergamo_yookey-150x150.png)![salento](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2025/06/salento.webp)![parma](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2025/06/parma.webp)![pd](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/pd-1-150x150.png)![sea-vision](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/sea-vision-150x150.png)![bvtec](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/bvtec-150x150.png)![law](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/law-1-150x150.png)![genova_uni](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2023/02/genova_uni-1-150x150.webp)![paler](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/08/paler-150x150.png)![ICE_Rexpondo](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2026/10/ICE_Rexpondo.png) ![](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/10/560.webp) ![](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/10/tr.png) ![](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/10/rexer.webp) Margot: il chatbot AI di Rexpondo ### Automatizza l’helpdesk con Agenti AI e offri supporto clienti 24/7 Agenti AI basati su modelli linguistici avanzati (LLM) progettati per migliorare il servizio di helpdesk e ticketing. Interagiscono in modo naturale con gli utenti, fornendo risposte contestuali e suggerimenti che si aggiornano dinamicamente durante la conversazione. - ** Classificazione automatica dei ticket - ** Smistamento intelligente verso la coda corretta - ** Prioritizzazione AI delle richieste più urgenti - ** Riassunto automatico del ticket per una comprensione immediata [ Scopri di più ](https://www.rexpondo.it/ai-chatbot/) ![open and close ticket image](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/09/ticketing_rexpondo.webp) ### Nato come Fork della soluzione Open Source ((OTRS)) Community edition Rexpondo continua a garantire aggiornamenti di sicurezza, supporto e nuove funzionalità per tutte quelle aziende che fino ad ora hanno investito in OTRS. - Soluzione in cloud - 100% personalizzabile [ Migrazione da ((OTRS)) CE a Rexpondo ](https://www.rexpondo.it/otrs-ce-rexpondo/) ### Il sistema di Ticketing e Help Desk configurabile per ogni settore La nostra piattaforma si adatta alle esigenze specifiche di ogni mercato. Scopri le soluzioni verticali per ottimizzare la Pubblica Amministrazione, l’Istruzione, il Finance e non solo ![Pubblica amministrazione](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/11/pubblica_amministrazione_helpdesk.webp) #### Pubblica amministrazione La soluzione di ticketing sicura e conforme per digitalizzare i servizi della Pubblica Amministrazione [ Scopri di più ](https://www.rexpondo.it/service-desk-software-pubblica-amministrazione/) ![Customer service](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/11/customer_service.webp) #### Customer service Una piattaforma flessibile, progettata per gestire grandi volumi di richieste con la massima efficienza [ Scopri di più ](https://www.rexpondo.it/service-desk-software-customer-service/) ![Istruzione](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/11/istruzione_helpdesk.webp) #### Istruzione Gestisci in modo centralizzato le richieste di studenti, docenti e personale scolastico o universitario [ Scopri di più ](https://www.rexpondo.it/service-desk-software-scuola-e-universita/) ![Finance](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2024/11/finance_helpdesk.webp) #### Finance Rexpondo è la soluzione più versatile sul mercato per Ticketing e ITSM. 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[ Scopri di più ](https://www.rexpondo.it/app-rexpondo/) ![get in on app store](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/09/app-showcase-app-store.webp) ![get in on play store](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/09/app-showcase-google-play.webp) Seguici sui nostri canali social per rimanere aggiornato! [ Facebook ](https://www.facebook.com/etime.engineering/) [ Instagram ](https://www.instagram.com/rexpondo_servicedesk/) [ Linkedin ](https://www.linkedin.com/showcase/rexpondo/) ![rexapp phone screen](https://www.rexpondo.it/wp-content/uploads/2022/09/rexpondo-app-phone.webp) Hai già visto Rexpondo? Provalo ora! [ Richiedi una demo ](https://www.rexpondo.it/richiesta-demo/) Aiutaci a migliorare Rexpondo! Se utilizzi Rexpondo, il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente la piattaforma e il servizio. 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