Formazione OTRS
Corsi online e in aula differenziati per ruoli e livelli di accesso.
Percorsi formativi
I corsi sono suddivisi in base alle figure coinvolte nella gestione di OTRS, ogni corso ha l’obiettivo di formare una particolare figura preposta all’utilizzo di OTRS. Seguendo questa prospettiva, i percorsi che proponiamo sono:
OTRS Administrator Training
OTRS Expert Training
OTRS ITSM Administrator & Change Builder Training
OTRS Key User Training
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Modalità
Capiamo le diverse necessità e per questo mettiamo a disposizione dei nostri clienti due modalità diverse di partecipazione ai corsi:
In aula
Il corso si svolge presso la sede del cliente. Una volta concordati gli obiettivi del corso, il nostro docente si renderà disponibile.
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Online
Il corso viene erogato online. Mettiamo a disposizione una piattaforma apposita a cui collegarsi per seguire la lezione in tempo reale.
Struttura delle lezioni
Ogni lezione teorica sarà seguita da una esercitazione pratica – per questo installeremo insieme OTRS sui vostri laptop.
Lezioni di 4 o 8 ore
Scegli tra lezioni full time di 8 ore o di mezza giornata, in base alle tue esigenze.
Diapositive sintetiche
Ciascun argomento teorico verrà trattato con l’ausilio di diapositive.
Installazione demo OTRS
Installazione locale di OTRS per esercitarsi durante le lezioni.
Esercitazioni
Esercitazioni di gruppo a fine lezione sugli argomenti trattati.
Nuova installazione di OTRS
A fine corso, nuova installazione di OTRS personalizzata in base alle vostre esigenze.
I nostri corsi
Scopri nel dettaglio le nostre offerte formative per trovare il corso più adatto a te.
(I prezzi esposti si riferiscono al costo dell’intero corso e sono validi per classi di non più di 10 persone)
OTRS Administrator Training
€ 2880 + iva
Per gli amministratori OTRS
Corso base
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OTRS ITSM Administrator & Change Builder Training
€ 1080 + iva
Per gestori ITSM
Per i process manager
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